Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 12bet app, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — từ xác minh tài khoản đến xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hoá SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baHỗ trợ tiếng Việt 24/7Xoá tài khoản theo yêu cầu
12bet app Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật không phải lời hứa suông — mỗi tầng dưới đây là một bước thực tế chúng tôi áp dụng để giữ thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn an toàn. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về MoMo hay ZaloPay, dữ liệu đi qua ít nhất hai lớp kiểm tra.

Mã hoá đầu cuối

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Thay đổi ví liên kết hoặc rút lần đầu đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá theo quy trình định kỳ.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản qua kênh hỗ trợ bất kỳ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu này qua ba kênh dưới đây. Phần lớn yêu cầu xem dữ liệu được phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và ghi nhận yêu cầu bằng văn bản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 12bet app để hỏi nhanh về tình trạng xử lý dữ liệu hoặc xác minh ví điện tử của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực khi liên hệ hỗ trợ về tài khoản và dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua Live Chat — đội ngũ tiếng Việt sẽ phản hồi ngay.

Chúng tôi lưu thông tin ví chỉ để xử lý nạp và rút tiền, đồng thời xác minh danh tính khi có tranh chấp giao dịch. Dữ liệu này không dùng cho mục đích tiếp thị hay chia sẻ với bên ngoài.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật khu vực yêu cầu.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn khi duyệt trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi tối ưu tốc độ tải. Bạn tắt được cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực bạn truy cập. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email và yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản. Chúng tôi gửi phản hồi trong vòng một ngày làm việc, bao gồm thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch đã lưu.

Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động trong các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.